O плaнax oткaзaться oт услуг ЧOП и кoнтрoлeрoв тoргoвoгo зaлa в тeчeниe нeскoлькиx лeт гoвoрится в прeсс-рeлизe кoмпaнии. Плaнируeтся, чтo им нa смeну придут цифрoвыe кoмплeксы бeзoпaснoсти и «трeвoжныe кнoпки» вызoвa пoлиции. Сooтвeтствующую прoгрaмму X5 Retail Group гoтoвит к зaпуску.
«Oснoвaниeм для внeдрeния прoгрaммы стaл ряд инцидeнтoв с учaстиeм пoкупaтeлeй и сoтрудникoв кoмпaний-кoнтрaгeнтoв X5, oкaзывaющиx мaгaзинaм услуги oxрaны кoнтрoля тoргoвыx зaлoв», — гoвoрится в сooбщeнии кoмпaнии. Пoслe сeрии кoнфликтoв с пoкупaтeлями X5 ужeстoчилa принципы oтнoшeний с кoнтрaгeнтaми, oтмeчaeтся в прeсс-рeлизe: в кaчeствe глaвнoгo приoритeтa былo зaфиксирoвaнo бeзуслoвнoe сoблюдeниe прaв пoсeтитeлeй мaгaзинoв.
«Мы планируем запустить программу в следующем году», – рассказал РБК сотрудник пресс-службы X5 Retail Group. По его словам, сейчас компания «изучает лучшие мировые практики и оценивает необходимый объем инвестиций».
X5 Retail Group подчеркивает, что прекратила сотрудничество с крупным столичным ЧОП «Норд-Вест». «Неприемлемые действия работника указанной организации по отношению к покупателю магазина «Пятерочка» стали основанием для прекращения контракта на обслуживание «Норд-Вестом» более чем 200 магазинов торговых сетей Х5», — говорится в сообщении.
По данным X5, на данный момент услуги контроля за торговыми залами и охраны магазинов X5 Retail Group в Москве и регионах оказывают более 130 юридических лиц.
В начале июня «Московский комсомолец» сообщил, что в столичном районе Люблино в магазине «Пятерочка» охранник ударил ребенка электрошокером. По данным издания, ребенка заподозрили в краже мороженого. Его родители обратились в полицию. Впоследствии издание выяснило, что ребенок живет в многодетной цыганской семье, а мать мальчика признала, что семья испытывает финансовые трудности, и охарактеризовала своего сына как «самый резвый».
По факту инцидента возбудили уголовное дело по ч.2 ст.116 УК РФ (побои, совершенные из хулиганских побуждений), а охранника магазина задержали. Мужчина свою вину не признает.
В июле 34-летний житель Москвы попал в больницу с черепно-мозговой травмой и переломом височной кости. Он утверждал, что телесные повреждения ему нанес охранник магазина «Пятерочка» на улице 800-летия Москвы. Тимирязевский суд столицы 1 июля отправил охранника магазина под арест до 30 августа.
«Пятерочка» не единственная сеть магазинов, оказавшаяся замешанной в скандале с покупателем за последнее время. 3 февраля в кронштадтском «Магните» произошел конфликт между администрацией магазина и 81-летней пенсионеркой. Женщину обвинили в воровстве трех пачек масла. В магазин была вызвана полиция, а правоохранители отвезли покупательницу в участок. Там пенсионерка скончалась от сердечного приступа.
Директору магазина, в котором произошел инцидент, Ольге Конюховой было предъявлено обвинение в причинении смерти по неосторожности, после того как из-за конфликта в магазине умерла блокадница. Впоследствии Кронштадтский суд Петербурга амнистировал Конюхову.
