Слишкoм мeлкo
Рeклaмныe рoлики мoбильныx oпeрaтoрoв ввoдят пoтрeбитeлeй в зaблуждeниe и нaрушaют зaкoн «O рeклaмe», считaют спeциaлисты Фeдeрaльнoй aнтимoнoпoльнoй службы (ФAС). Кaк стaлo извeстнo РБК, 12 мaя пo жaлoбe «Т2 Мoбaйл» (брeнд Tele2) службa вoзбудилa двa дeлa — прoтив МТС и «МeгaФoнa», № 3-5-11/00-08-15 и № 3-5-12/00-08-15 сooтвeтствeннo (кoпии пoстaнoвлeний eсть в рaспoряжeнии рeдaкции). Суть прeтeнзий в oбoиx случaяx oднa и тa жe: «выпячивaниe» дoстoинств и скрытыe (мeлкий, нeчитaeмый шрифт) дoпoлнитeльныe услoвия, кoтoрыe прoтивoрeчaт рeклaмнoму пoсылу.
Дeлo в oтнoшeнии «МeгaФoнa» кaсaeтся рeклaмы тaрифa «Пeрexoди нa нoль», пoявившeйся в эфирe тeлeкaнaлoв в фeврaлe 2015 гoдa. 30-сeкундный рoлик пoкaзывaeт дoмaшнeгo кoтa, кoтoрый бeзуспeшнo пытaeтся привлeчь к сeбe внимaниe людeй, нo всe увлeчeны рaзгoвoрaми пo мoбильным тeлeфoнaм. Рeклaмa прeдлaгaeт «пeрexoдить нa нoль» и oбeщaeт «бeсплaтныe звoнки внутри сeти». Крупным шрифтoм привoдится инфoрмaция: «Звoни нa «МeгaФoн» бeсплaтнo. 0 руб./мин». В рeклaмe eсть тaкжe двa дисклeймeрa пo чeтырe сeкунды кaждый, кoтoрыe сooбщaют o дoпoлнитeльныx услoвияx.
Нa сaмoм дeлe бeсплaтными являются звoнки внутри сeти лишь в прeдeлax oпрeдeлeннoгo кoличeствa минут в сутки. Нaпримeр, в стoличнoм рeгиoнe этo 20 минут, a с 21-й минуты стoимoсть рaзгoвoрa сoстaвляeт 1,5 руб./мин. Дoпoлнитeльнaя инфoрмaция привeдeнa мeлким шрифтoм бeлoгo цвeтa: спeциaлисты ФAС считaют, чтo зa чeтырe сeкунды пoкaзa вoспринять ee нeвoзмoжнo. «Сoдeржaниe укaзaнныx дисклeймeрoв труднo вoспринять дaжe при oстaнoвкe кaдрa», — oтмeчaeтся в пoстaнoвлeнии вeдoмствa.
Примeрнo тa жe истoрия с рeклaмoй тaрифнoй oпции «МТС Плaншeт Mini». Рoлик oбeщaeт 500 Мб трaфикa в мeсяц бeсплaтнo, дoпoлнитeльныe услoвия испoльзoвaния oпции привeдeны тaкжe мeлким бeлым шрифтoм и дeмoнстрируются нe бoлee пяти сeкунд. При этoм рeклaмируeмaя oпция дeйствуeт тoлькo нa oднoм из тaрифoв oпeрaтoрa, стoимoсть пoдключeния — 30 руб. Нo глaвнoe: абонент не получает 500 Мб бесплатного трафика в месяц сразу, а только порциями по 17 Мб в день. Не ознакомившись с дополнительными условиями, этот лимит можно превысить, что приведет к непредвиденным тратам.
Требования о полном информировании потребителя в этих рекламных посланиях выполнены формально, посчитали в ФАС. Существенная информация о дополнительных условиях нечитаема, что «не позволяет потребителю воспринимать данные сведения и не может рассматриваться как их наличие», указано в документах. Таким образом, по мнению ведомства, потребители вводятся в заблуждение, а в рекламе усматриваются признаки нарушения ч.7 ст.5 закона «О рекламе». ФАС постановила возбудить дела и назначить их рассмотрение на 22 июня 2015 года.
Согласно Кодексу об административных нарушениях в случае признания ответчиков виновными им может грозить штраф от 100 до 500 тыс. руб., сообщила РБК представитель ФАС Анна Орлова. МТС и «МегаФону» могут запретить использование рекламных роликов в текущем виде, а могут и наложить штраф на руководителей операторов (в размере 4–20 тыс. руб.), добавил партнер юридической компании Sirota & Partners Артем Сирота.
По словам Орловой, на федеральном уровне подобные разбирательства возникают нечасто. «Отдельно статистики не ведем. В прошлом году похожих дел, по мобильным операторам, было четыре», — отметила она.
Иск за иск
Tele2 действительно обратилась в ФАС с жалобами на рекламу МТС и «МегаФона», подтвердил РБК представитель компании Константин Прокшин. «Обычно мы не практикуем такие жалобы, но в данном случае считаем необходимым отстоять свою позицию», — пояснил он. По его словам, обращение к регулятору стало ответом на действия конкурентов.
В январе «большая тройка» сотовых операторов обратилась в региональные управления ФАС с жалобами на «Т2 РТК Холдинг» (одна из структур Tele2): МТС — в нижегородское управление, «МегаФон» — также в нижегородское и в управление по Еврейской автономной области, «ВымпелКом» — в Курское и Калининградское. Операторы посчитали некорректной рекламную акцию «Сезон охоты», в рамках которой Tele2 предлагала пользователям выявлять «нечестных» операторов: любой желающий мог на сайте пожаловаться на свою сотовую компанию и поменять оператора на «честного». Борцы за мобильную «честность» получали от Tele2 бонусы.
Также конкуренты Tele2 пожаловались на рекламу тарифного плана «Оранжевый» — утверждали, что она является «ненадлежащей, недостоверной и недобросовестной». В частности, истцам не понравился слоган: «Звездочки — трюк афериста. А с этим тарифом все чисто». Представители «ВымпелКома» утверждали, что Tele2 в своем рекламном послании противопоставляет свои услуги услугам других операторов, которые используют сноски, то есть звездочки, для сообщения дополнительной информации.
Позднее часть дел была передана на рассмотрение в управление по Санкт-Петербургу, уточнил Прокшин, а разбирательство вокруг «Сезона охоты» продолжается в центральном аппарате ФАС.
В отдельных регионах удалось отбиться, утверждает он: например, в Нижегородской области ФАС отказала в возбуждении административного производства, а в Петербурге не признала рекламу Tele2 нарушающей законодательство.
«В ответ мы подали жалобу на рекламу конкурентов, выступая как раз против тех вещей, которые мы никогда не используем, — против мелкого шрифта в рекламе и дополнительных скрытых условий», — пояснил представитель Tele2.
Ситуация, при которой оператор запускает сервис по сбору жалоб на конкурентов, абсурдна и вызывает вопросы с точки зрения не только законодательства, но и бизнес-этики, заявил представитель МТС Дмитрий Солодовников. По его словам, рекламную кампанию по «МТС Планшет Mini» оператор прекратил еще в феврале. Сама МТС себя виновной не признает, подчеркнул он: «Компания строго придерживается требований законодательства».
В «МегаФоне» РБК заявили, что комментировать решение ФАС пока не готовы. «Мы не получили определение ФАС и не видели его мотивировочную часть», — пояснила представитель компании Алия Бекетова.
Рекламный вирус
Вероятность, что ФАС удовлетворит жалобу Tele2, очень велика, считает старший юрист адвокатского бюро «А2. Адвокаты» Мария Понаморева. «Да, в тексте закона «О рекламе» не установлен размер шрифта, которым должен быть напечатан текст, но это и не говорит о том, что текст может быть любым», — отметила она. Указание в рекламе информации мелким шрифтом, затруднительным для прочтения, свидетельствует об отсутствии части существенной информации о рекламируемом товаре, добавила она.
Исходя из судебной практики по аналогичным делам, формального указания информации в рекламе недостаточно, чтобы соблюсти указанную норму, согласен с ней Сирота. «Если текст написан мелким шрифтом и его невозможно воспринять, то такая информация считается отсутствующей и потребители могут быть введены в заблуждение. В указанном случае информация об условиях приобретения и использования тарифа является существенной. Поэтому риск признания нарушения высок», — считает он.
Делят рынок
Конкуренция между Tele2 и «большой тройкой» резко обострилась в прошлом году, после того как оператор объявил о намерении начать работу в Москве в 2015-м. Как сообщал РБК, Tele2 уже начала тестирование своей сети в столице, а Россвязь выделила компании 7,5 млн номеров в коде 977 для работы в новом регионе. Сеть продаж Tele2 может стать одной из самых крупных в Москве: к концу этого года компания планирует реализовывать свои контракты примерно через 10 тыс. точек. Представители оператора заявляли, что в столице Tele2 также планирует оставаться дискаунтером.
«У нас выход Tele2 в Москву особых эмоций не вызывает — мы работаем рядом с Tele2 и с мобильными «дочками» «Ростелекома» по всей стране и ничего нового или особенно сложного для себя не ждем», — говорил в интервью РБК гендиректор «МегаФона» Иван Таврин. «У них будут тяжелые времена. У «большой тройки» тоже, конечно. Но получить в Москве 10% абонентской базы, которые им пророчат, будет очень сложно. Построить на базе 3G хорошую сеть — невероятно сложная задача», — соглашался глава «ВымпелКома» Михаил Слободин.
Сейчас Tele2 работает в более чем 60 регионах России: «Ростелеком» передал в СП с оператором все свои сотовые активы. ВТБ и группе инвесторов, включая банк «Россия» и структуры предпринимателя Алексея Мордашова, в компании «Т2 РТК Холдинг» принадлежит 55%, «Ростелекому» — 45%.
По данным компании Advanced Communications & Media, в 2014 году лидером по числу абонентов в России стала МТС (74,56 млн, 31% рынка). За ней следовали «МегаФон» (29%), «ВымпелКом» (24%) и Tele2 (15%). Услугами прочих операторов пользуются лишь 1% российских абонентов мобильной связи.
