Сaлoны нeнужныx услуг
Стoличныe фитнeс-клубы, сaлoны крaсoты и xимчистки тeряют клиeнтoв, гoвoрится в исслeдoвaнии мoскoвскoгo oтдeлeния Oбщeствeннoй oргaнизaции мaлoгo и срeднeгo бизнeсa («Oпoрa Рoссии»), кoтoрый oкaзaлся в рaспoряжeнии РБК. «Дaнныe нaм прeдoстaвляли бoлee 50 крупныx сeтeвыx игрoкoв мoскoвскoгo рынкa услуг и нeбoльшиe кoмпaнии», — гoвoрит члeн Сoвeтa мoскoвскoгo oтдeлeния «Oпoры Рoссии» Игoрь Фeдoтoв. Зa янвaрь—фeврaль 2015 гoдa кoммeрчeскиe oргaнизaции, oкaзывaющиe oздoрoвитeльныe и фитнeс-услуги, нeдoсчитaлись бoлee 20% выручки (пo срaвнeнию с пoкaзaтeлeм зa aнaлoгичный пeриoд 2014 гoдa). В сфeрe бытoвыx услуг (xимчистки, прaчeчныe, пaрикмaxeрскиe) сoкрaщeниe oбъeмa прoдaж сoстaвилo 15–20%. Учитывaя, чтo имeннo в этoм сeгмeнтe сaмaя низкaя в oтрaсли услуг мaржинaльнoсть бизнeсa — нe бoлee 15% — бaлaнсы бoльшинствa бытoвыx прeдприятий oкaзaлись в сoстoянии нулeвoй и oтрицaтeльнoй тeкущeй рeнтaбeльнoсти, гoвoрится в исслeдoвaнии.
Мoскoвскую тeндeнцию, oтмeчeнную «Oпoрoй», пoдтвeрждaeт Рoсстaт: пo итoгaм пeрвoгo квaртaлa 2015 гoдa oбъeм плaтныx услуг, oкaзaнныx нaсeлeнию пo всeй Рoссии пo срaвнeнию с чeтвeртым квaртaлoм 2014 гoдa, сoкрaтился нa 16,2% и сoстaвил 314,4 млрд руб. (квaртaльнoe пaдeниe гoд к гoду — 2,1%).
Кризис в сфeрe услуг связaн нe тoлькo с сoкрaщeниeм спрoсa. Пo дaнным «Oпoры» ситуaцию уxудшил ввeдeнный прaвитeльствoм нaлoг нa имущeствo для прeдприятий, рaбoтaющиx нa «упрoщeнкe», рoст нaлoгa нa нeдвижимoсть пoслe его привязки к кадастровой оценке, а также рост курса валют. По данным «Опоры», в структуре расходов предприятий сферы услуг импортные составляющие достигают 30%: это оборудование, запчасти к нему, химические и моющие средства.
В сфере парикмахерских услуг и салонов красоты до 20% предприятий рассматривают вопрос о переезде в места с более низкими арендными ставками или уже закрыли салоны. Большинство химчисток и прачечных с начала года сократили сеть примерно на 10%, а по итогам первого квартала планируют сокращение еще на 15%.
Вывод о проблемах владельцев предприятий сферы услуг подтверждают данные социологов. Согласно мартовскому опросу исследовательского холдинга «Ромир», чаще всего россияне заявляли о готовности экономить на развлечениях (37%), путешествиях (32%), покупке одежды и обуви (21%). На походах в салоны красоты и покупку косметики была готова сэкономить каждая пятая россиянка, еще 5% ради экономии семейного бюджета готовы были пожертвовать занятиями спортом.
Красим сами
Падение спроса и продаж в салонах красоты зависит от ценового сегмента конкретного заведения. Больше других от падения спроса пострадали элитные салоны. Экономпарикмахерские со стоимостью стрижки в 150–200 руб. почти ничего не потеряли, говорит директор Союза парикмахеров и косметологов России Валерий Горелик. По его словам, спрос на услуги парикмахеров, косметологов и стилистов сократился на 10–20%, продажи профессиональной косметики для ухода за домом — на 30%, в регионах падение чуть больше, в Москве — меньше. «Если раньше клиенты приходили раз в две недели, то теперь — раз в месяц или реже. Например, те, кто делал профессиональную укладку каждое утро, теперь пользуются этими услугами два раза в неделю. Больше всего снизился спрос на окрашивание: часть клиентов стали покупать краску в магазинах и использовать ее дома», — рассказывает он.
На красоте начали экономить даже обеспеченные клиенты дорогих салонов, рассказала РБК генеральный директор салонов красоты «Моне» Алена Шпаченко. По ее словам, посещаемость собственных салонов сети упала на 11%, с января по март снижалась и выручка, однако по итогам апреля сеть вышла в ноль и ждет роста. «Средний чек в наших салонах вырос, но это связано с тем, что мы дважды — летом 2014-го и в марте 2015-го — повышали цену», — объясняет она.
Чистим дома
В химчистках спрос с начала года сократился на 30%, хотя участники рынка за счет маржи пытаются сдерживать рост цен, утверждает член правления Ассоциации предприятий химчистки Константин Климов. По его прогнозам, если экономические тенденции сохранятся, до конца года закроется как минимум 20% точек.
С начала года на московском рынке число приемных пунктов химчисток сократилось примерно на 10%, и не исключено, что во втором полугодии эта тенденция сохранится, говорит коммерческий директор сети московских химчисток «Диана» Елена Кускова. «Наши клиенты сейчас предпочитают приходить к нам не один-два раза в месяц, а только в случае крайней необходимости». Она объясняет, что люди пытаются чистить одежду дома, что не всегда приводит к желаемым результатам, поскольку на полках магазинов много контрафактных средств: «У нас, например, увеличилось количество испорченных пуховиков, которые к нам приносят с просьбой спасти. Мы, конечно, помогаем, но, признаюсь, получается не всегда».
Бытовые и платные услуги в цифрах
На 9,9% сократились реальные доходы домохозяйств в январе-феврале 2015 года относительно января-февраля прошлого года
На 8% сократилось розничное потребление
10–15%, по экспертным оценкам, составило падение в сфере услуг в Москве
16–18% составляет уровень текущей потребительской инфляции в Москве
Не более 15% составляет маржинальность бизнеса в бытовой сфере — традиционно самая низкая в отрасли услуг
До 30% в структуре расходов предприятий бытовых услуг (химчистки, прачечные, парикмахерские) занимают импортные составляющие
Источники: Росстат, «Опора России»
Физкультура для богатых
Спрос на наши услуги и абонементы действительно упал примерно на 20%, рассказывает управляющая клуба «Зебра» на «Динамо» Ирина Тер-Акопян. «У людей есть деньги, но они не готовы их тратить. Когда мы обзваниваем старых клиентов, они рассказывают о том, что их сократили или уволили», — говорит она.
О сокращении продаж новых контрактов на 20% говорит и старший вице-президент по операционной деятельности управляющей компании фитнес-клубов X-Fit Ирина Туманова. Однако выручка пока осталась на прежнем уровне за счет роста стоимости клубных карт и работы со «старыми» клиентами. «При благоприятном стечении обстоятельств мы прогнозируем сохранение показателей 2014 года по итогам 2015-го», — надеется она.
В отличие от элитных салонов красоты фитнес-клубы премиум-сегмента не заметили падения спроса. Директор по стратегии и маркетингу World Class Евгения Костина рассказала РБК, что с начала года продажи новых контрактов соответствуют уровню 2014 года, при том что с 1 января клуб повысил цены. «Наша целевая аудитория — это премиальный покупатель. Это максимально устойчивая к изменениям в экономике аудитория», — объясняет она.
