«Eврoсeть», «Связнoй», a тaкжe рoзничныe сeти «МeгaФoнa» и «ВымпeлКoмa» приoстaнoвили зaкупки смaртфoнoв Samsung, пишeт гaзeтa «Вeдoмoсти» сo ссылкoй нa прeдстaвитeлeй рeтeйлeрoв.
Прeзидeнт «Eврoсeти» Aлeксaндр Мaлис пoяснил издaнию, чтo зaкупкa смaртфoнoв Samsung былa приoстaнoвлeнa двa мeсяцa нaзaд в связи с увeличившимся кoличeствoм брaкoвaнныx издeлий, пoступaющиx oт кoрeйскoй кoмпaнии. «Брaк встрeчaeтся всeгдa и всюду, нo в срeднeм пo рынку приeмлeмый урoвeнь — мeнee 1%, a у Samsung пo oтдeльным пaртиям урoвeнь брaкa прeвышaeт 7%», — зaявил Мaлис.
Пo слoвaм прeзидeнтa «Eврoсeти», прoблeмы в oснoвнoм вoзникaют с прoгрaммным oбeспeчeниeм устрoйств, сeрвис-цeнтры «Eврoсeти» иx испрaвляют, нo прeимущeствeннo зa свoи дeньги. Мaлис пoдчeркивaeт, чтo рaзницa мeжду oбщeй суммoй, кoтoрую «Eврoсeть» вoзмeстилa пoкупaтeлям брaкoвaнныx смaртфoнoв Samsung зa нeскoлькo мeсяцeв, и гaрaнтийными выплaтaми сo стoрoны сaмoй кoмпaнии, пo слoвaм Мaлисa, ужe прeвышaeт 180 млн руб. — рaньшe рaзрыв был нa порядок меньше. Представитель «Связного» Мария Заикина, в свою очередь, рассказала «Ведомостям», что ретейлер сейчас также не закупает ни смартфоны, ни планшеты Samsung. Она подчеркнула, что в последние месяцы случаи возврата гаджетов Samsung из-за заводских дефектов участились.
Представитель «ВымпелКома» также объяснил изданию приостановку закупки смартфонов и планшетов корейской компании увеличением количества бракованных устройств в поставках. Представитель «МегаФона» Татьяна Зверева рассказала «Ведомостям», что работа с Samsung приостановлена до тех пор, пока не будут решены неурегулированные вопросы между компаниями.
Президент «Евросети» Александр Малис заявил, что в начале июня ретейлер, не сумев договориться с российским офисом Samsung об исправлении сложившейся ситуации, направил ему официальную претензию. По словам Малиса, по правилам Московского коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате у Samsung есть 60 дней, чтобы решить проблему, — этот срок истекает в начале августа. Малис допустил, что это дело придется решать в арбитраже.
Представитель компании Samsung Яна Рожкова, в свою очередь, заявила изданию, что смартфоны Samsung — одни из самых надежных на рынке, а процент претензий к продукции со стороны покупателей минимальный — порядка 1% от общего количества проданных телефонов. Высокое качество центров разработки, фабрик и тестовых лабораторий Samsung позволяет контролировать весь производственный цикл и быть уверенным в качестве конечного продукта, заявила представитель компании.
Такой же позиции придерживается МТС. Уровень возвратов техники Samsung мизерный и постоянно сокращается по мере выхода новых моделей даже на фоне роста продаж этого производителя в рознице МТС, рассказал представитель компании Дмитрий Солодовников. Перед тем как вступить в долгосрочные отношения с производителем, МТС анализирует качество его продукции и по этой причине не работает с отдельными В-брендами, отметил Солодовников. «Странно, что ретейлеры, на которых приходилась значимая доля продаж Samsung в России, внезапно начали испытывать проблемы с производителем, после того как МТС снизила цены на гаджеты в рамках своей долгосрочной стратегии по отказу от заработка на девайсах для стимулирования роста выручки передачи данных», — отметил он.
Как отмечают «Ведомости», «ВымпелКом» и «МегаФон» являются совладельцами «Евросети» (по 50%), а брат Александра Малиса Олег в декабре 2014 года стал контролирующим акционером «Связного». По информации издания, весной 2015 года «Связной» возобновил продажи sim-карт «ВымпелКома» и «МегаФона», до этого предпочитавших сотрудничать с «Евросетью», а продажа контрактов МТС в июне прекратилась. Как отметил в разговоре с «Ведомостями» собеседник, близкий к компании Samsung, МТС сделала упор на собственную розничную сеть и резко снизила цены на смартфоны, включая Samsung. МТС решила продавать смартфоны по себестоимости, зарабатывая на мобильном интернет-доступе.
По мнению источника «Ведомостей», качество телефонов не имеет никакого отношения к нынешним событиям, причина отказа ретейлеров от Samsung — недостаточная доходность продажи его устройств, которая вызвана ценовой войной на рынке.
Как рассказал «Ведомостям» директор розничной сети МТС Арвидас Алутис, вся техника, которую поставляет Samsung, качественная и пользуется спросом у покупателей. Он нашел странным тот факт, что у ретейлеров внезапно возникли проблемы с этим поставщиком «после того, как МТС снизила цены на портативную электронику».
