Нефть Brent
$72.94
+0.08%
Сегодня бизнес может быть идти в ногу с новейшими технологиями, обеспечивающими отличную функциональность, экономию затрат и времени. Основную долю бизнеса в стране занимает торговые организации. Торговля – это осуществление сбыта определенного товара за фиксированную плату.
В целях поддержки бизнеса создаются специальные сайты, где за абонентскую плату (месячную или годовую) есть возможность вести бизнес удаленно, легко и просто. К примеру, сайт https://www.calltouch.ru/product/antifrod, который предоставляет своим клиентам широкие возможности. Здесь есть возможность подобрать именно тот уровень услуг, которые максимально качественно будут приносить пользу за оптимальную цену.
С помощью такого сайта не нужно тратиться на содержание колл-центров. Есть специальная услуга, которая носит название коллтрекинг. Это новейшая технология, позволяющая определять рекламные источники, с которых поступают звонки от клиентов. С помощью нее можно определить, какая именно рекламная компания приносит максимальное количество звонков, а значит и прибыль.
Звонки до появления такой технологии невозможно было отследить. Данная программа прослеживает абсолютно все поступающие звонки и обрабатывает их. Каждому звонку потенциального клиента присваивается уникальный номер, по которому он будет входить в базу и отчетность. Существует два вида такой технологии.
Динамический. Данный метод заключается в подмене номеров на 1 звонок. Здесь действует специальный разработанный алгоритм, позволяющий определить и отследить источник. Звонок обрабатывается по встроенной схеме, а далее поступает в колл-центр.
Статистический. Здесь используется специальный инструмент для отслеживания звонков в организацию. Есть возможность установления кнопки - виджет обратного звонка, позволяющий соединять оператора с клиентом.
Весь процесс проходит следующим образом:
Сведения по звонкам будут собираться в специальную аналитическую базу. Это может быть с помощью рекламы на радио, в газете, наружной рекламе. Существует и так называемый оффлайн способ отслеживания. Он полезен при отслеживании с:
